Техническое задание (ТЗ) на архитектурный проект — это основной документ, фиксирующий требования заказчика к результату проектирования. От его полноты зависят сроки согласований, стоимость работ, качество рабочей документации и, в конечном счёте, возможность получить разрешение на строительство или экспертизу без переделок. В российской практике состав ТЗ регламентируется ГОСТ 19.201-78 (ЕСПД. Техническое задание. Требования к составу и параметрам выполнения) и СП 48.13330.2019 «Организация проектирования» (актуализированный СНиП 11-01-95), а для объектов капитального строительства — также ФЗ-87 «Об экспертизе проектной документации» и Постановление Госстроя № 87.
Главный принцип: ТЗ должно содержать достаточно исходных данных, чтобы проектировщик мог приступить к работе без дополнительных уточнений по ключевым параметрам, но не перегружаться деталями, которые формируются в процессе проектирования (например, точной раскладкой инженерных сетей на стадии П). Ниже — структурированный разбор разделов, которые реально влияют на ход и результат работ.
- Правовая природа документа: ТЗ vs Задание на проектирование
- Обязательные разделы ТЗ на архитектурные решения (АР)
- 1. Общие сведения и целевое назначение
- 2. Исходные данные по участку и контексту (ПИК — проектная документация планировки территории)
- 3. Функционально-планировочные решения (Функциональная программа)
- 4. Архитектурно-художественные и объемно-планировочные решения
- 5. Конструктивная схема и взаимодействие с КР (Конструктивные решения)
- 6. Инженерное оборудование: архитектурные закладки и координация (Вводные для ИС)
- 7. Состав и формат выдачи проектной документации (Доставляемые результаты)
- 8. Этапы, сроки и процедура согласований
- 9. Экономические и организационные требования
- Сравнение: ТЗ для ИЖС (Частный дом) vs ТЗ для Объекта Капитального Строительства (ОКС)
- Типичные ошибки заказчиков при составлении ТЗ
- Алгоритм подготовки качественного ТЗ (Чек-лист для заказчика)
- Как проверить качество готового ТЗ перед стартом работ
- Особенности взаимодействия с проектировщиком на стадии ТЗ
- Практический итог: с чего начать завтра
- FAQ: Частые вопросы по ТЗ на архитектуру
- 1. Обязательно ли нанимать проектировщика для написания ТЗ, или можно написать самому?
- 2. Что делать, если на участке нет ГПЗУ?
- 3. Нужно ли в ТЗ указывать марки бетона, арматуры, бренды окон?
- 4. Входит ли в ТЗ на АР разработка разделов ОВ, ВК, ЭОМ?
- 5. Можно ли изменить ТЗ после начала проектирования?
Правовая природа документа: ТЗ vs Задание на проектирование
В профессиональной среде часто смешивают понятия «Техническое задание» и «Задание на проектирование» (ЗП). По ГОСТ 19.201-78 ТЗ — это документ, составляемый заказчиком (или совместно с проектировщиком) на конкретный этап или вид работ. Задание на проектирование — более широкий документ, определяющий цели капитального строительства, стадии, состав проектной документации и требования к ней в целом.
- Для объекта капитального строительства (нежилое, МНГ, общественное): базовым документом является Задание на проектирование, утверждаемое заказчиком. ТЗ могут составляться отдельно на стадии П (проектная документация) и стадию Р (рабочая документация), а также на отдельные разделы (АР, КР, ОВ, ВК и др.).
- Для индивидуального жилого дома (ИЖС): закон не требует разработки проектной документации и экспертизы. Здесь достаточно Технического задания на архитектурное проектирование (часто называемого «Заданием на эскиз» или «Техническим заданием на АР»), на базе которого разрабатывается архитектурный проект (альбом эскизов + рабочие чертежи для себя/подрядчика).
Практический вывод: если вы строите дом под ИЖС — готовите ТЗ на АР. Если объект подлежит экспертизе — готовите Задание на проектирование (включающее ТЗ на стадию П), а затем ТЗ на стадию Р. Дальше речь пойдёт о составе задания именно на архитектурные решения (раздел АР), так как это ядро, от которого отталкиваются все остальные специалисты.
Обязательные разделы ТЗ на архитектурные решения (АР)
Структура ниже синтезирует требования ГОСТ 19.201-78 (приложение А), СП 48.13330 (приложение Б) и судебную практику по спорам о качестве проектной документации. Пропуск любого из ключевых блоков почти гарантированно приведёт к доп. соглашениям, простоям или несоответствию проекта ожиданиям заказчика.
1. Общие сведения и целевое назначение
Блок идентификации объекта и юридического основания.
- Наименование объекта: полное и краткое (например, «Торгово-развлекательный комплекс «Пример», ТРК «Пример»).
- Адрес/Место размещения: кадастровый номер земельного участка, адрес по КЛАДР/ФИАС, границы участка (координаты поворотных точек в местной СК).
- Заказчик и проектировщик: реквизиты, лицензии СРО (для объектов экспертизы).
- Целевое назначение объекта: функционал (Жилой дом, Офис, Склад, Производство), класс ответственности (по ГОСТ 27751 / СП 48.13330), класс пожарной опасности (по ФЗ-123).
- Нормативная база: перечень действующих СП, ГОСТов, СНИПов, местных нормативов (МГСН для Москвы, СПб ГН для Петербурга и т.д.), ТУ (технических условий) на подключение к сетям.
2. Исходные данные по участку и контексту (ПИК — проектная документация планировки территории)
Это раздел, ошибки в котором стоят дороже всего (перепланировка, снос, отказ в разрешении на строительство).
- Генплан участка / ППТ (Проект планировки территории): наличие утвержденного ППТ или необходимость его разработки. Красные линии, строящиеся линии, отступы от границ.
- Параметры застройки (ГПЗУ / ЗОУИТ): максимальная высота, этажность, площадь застройки (ПЗУ), коэффициент застройки, интенсивность застройки. Обязательно приложите выписку ГПЗУ (Градостроительный план земельного участка) или ЗОУИТ (Землеустройственный план) к ТЗ.
- Инженерно-геологические изыскания (ИГИ): отчет по борам, ГУТ (грунтовые воды), категория основания, рекомендации по типу фундамента. Без отчета ИГИ проектировщик не имеет права подбирать конструктивную схему.
- Инженерно-геодезические изыскания (ИГДИ): топосъемка масштаба 1:500 (актуальность обычно 2 года), координаты в местной СК, высотная отметка «нуля» (отметка чистого пола 1 этажа / отметка планировки).
- Экологические/геофизические/археологические изыскания: если требуются по типу объекта или зоне (защита памятников, водоохранные зоны, зоны с особыми условиями использования территорий).
- ТУ на подключение к сетям: технические условия от ресурсоснабжающих организаций (электро, газ, вода, канал, тепло, связь) — точки подключения, доступная мощность/производительность, режим напряжения.
3. Функционально-планировочные решения (Функциональная программа)
Суть здания: «что внутри и как это работает». Это входные данные для зонирования и планировки.
- Перечень помещений с площадями: таблица: название, площадь (по SNIP 31-01 / СП 118.13330 — площадь по внутреннему обмеру стен), количество человек, режим работы.
- Зонирование и связи: матрица смежности (какие помещения должны быть рядом, какие разделены), потоки людей/грузовиков/грязи/чистоты, требования к санитарно-проходным узлам (СПУ), разделение входов (групповые, грузовые, ВИП, эвакуационные).
- Требования к эргономике и стандартам: нормативные площади на рабочее место, нормы освещенности/инсоляции (СП 52.13330), акустические требования (СП 51.13330), доступность для МГН (СП 59.13330).
- Технологическое оборудование (если есть): габариты, вес, нагрузки на пол, требования к высоте потолков, вентиляции, вибрации для ключевого оборудования (станки, серверные, кухонные линии, МРТ).
4. Архитектурно-художественные и объемно-планировочные решения
Вид здания, материалы, форма. Часто заказчик прикладывает референсы (фото, пинтерест), но в ТЗ должны быть измеримые критерии.
- Концепция / Стиль / Референсы: описательная часть + ссылки на الموافقةенные эскизы/макеты (если стадия П уже пройдена).
- Объемно-пространственная композиция: количество этажей, наличие подвала/цоколя/мансарды/технического этажа, тип кровли (плоская, нависающая, сложная форма).
- Фасадные системы: тип (вентилируемый, мокрый, кирпичная облицовка, стеклопакетная система), основные материалы, цветовые решения, требования к энергоэффективности фасада (Rо тр — сопротивление теплопередаче ограждений).
- Окна и прозрачные конструкции: тип профиля (ПВХ, алюминий, дерево), стеклопакеты (формула, энергосбережение, солнцезащита, триплекс/закаленное), системы вентиляции (клапаны, микровентиляция).
- Кровля: тип покрытия, требования к водосточной системе (внутренняя/внешняя, нагреваемая/нет), эксплуатация кровли (эксплуатируемая/неэксплуатируемая, зеленая кровля).
- Инсоляция и инсоляционный расчет: требование к выполнению расчета (обязательно для жилого и общественного строительства по СанПиН/СП 52.13330).
5. Конструктивная схема и взаимодействие с КР (Конструктивные решения)
Архитектор не считает конструкции, но задает рамки, в которых работает конструктор. Несогласованность АР и КР — главная причина переделок на стадии Р.
- Предпочтительная конструктивная схема: каркас (столб-плита, рама), несущие стены (кирпич, газоблок, КСБ, монолит), смешанная. Если схема не задана жестко — требование: «предложить оптимальные варианты с ТЭО».
- Сетка колонн / шаг несущих стен: желаемый шаг (например, 6х6, 8х9 м) для планировочной гибкости.
- Высоты этажей (H чистого / H этажа): минимальные отметки потолков по нормам + запас под инженерку (обычно 3.0–3.6 м чистого для офисов/торговли, 2.7–3.0 м для жилья).
- Нагрузки на перекрытия/фундамент от архитектюры: вес напольных покрытий, штукатурки, фасадных систем, кровли, балконов/террас, заполнения лоджий.
- Температурные швы/усадочные швы: требование к их расположению (по осям, в углах) и оформлению (профиль, герметизация).
6. Инженерное оборудование: архитектурные закладки и координация (Вводные для ИС)
Архитектор должен заложить пространство под инженерку, чтобы не «вырезать» балки и не снижать высоту потолков на стадии Р.
- Координационные оси и отметки: единая система осей для всех разделов, отметка 0.000, отметки чистых полов, отметки дна фундамента.
- Венткамеры/технические этажи/подвалы: требуемые площади и высоты под вентоборудование, котельные, насосные, щиты, серверные.
- Шахты и пролеты: габариты дымовых/вентиляционных шахт, лифтовых колодцев, трасс МСВ (межпанельных сетей вентиляции), проходы через фундамент/перекрытия для труб/кабелей.
- Пожарная безопасность (архитектурный аспект): схемы эвакуации, типы пожарных преград (ЭИ 30/60/150), дымозащита лестничных клеток, антресоли, атриумы, требования к отделке по группам горючести (КМ0–КМ4).
- Доступность МГН: пандусы, лифты, санузлы, тактильные указатели, контрастная разметка — всё это архитектурные решения.
7. Состав и формат выдачи проектной документации (Доставляемые результаты)
Четкое ТЗ исключает споры «а я думал, вы дадите 3D-модель / спецификацию / ведомость окон».
- Перечень листов/альбомов: ГП (генплан), АР (планировки, фасады, разрезы, спецификации окон/дверей/помещений, узлы), АС (архитектурно-строительные узлы, если выделены отдельно).
- Форматы файлов: PDF (для согласования/экспертизы), DWG/DGN (редактируемые исходники — обязательно укажите версию ПО), IFC/RVT (если требуется BIM/ТИМ), XML (для ГИС ОКС / Мосгорэкспертизы).
- Кодификация и стандарты оформления: ГОСТ 2.305 (ЕСКД), ГОСТ 19.xxx (ЕСПД), стандарты организации-проектировщика (Шаблоны, библиотеки семейств Revit/NWC).
- Стадии выдачи: П (проектная документация для экспертизы/разрешения), Р (рабочая документация для стройки), ПР (комплект П+Р для малых объектов).
8. Этапы, сроки и процедура согласований
Управление ожиданиями по времени.
- Этапы: Эскиз / Концепция -> ТЭО вариантов -> Стадия П (АР) -> Согласование с заказчиком -> Экспертиза (если нужна) -> Исправление замечаний -> Стадия Р (АР) -> Авторский надзор.
- Контрольные точки (Milestones): даты сдачи эскизов, черновика П, итогового П, черновика Р.
- Процедура согласования: кто подписывает акты приемки (Ген. директор / Тех. директор), порядок внесения правок (коллективный рецензинг / по одному эксперту), лимит итераций правок (обычно 2–3 раунда входят в базовую стоимость).
- Взаимодействие с экспертизой: кто готовит пояснительную записку к экспертизе, кто ездит на защиту, чьи средства оплачивают гошпошлину.
9. Экономические и организационные требования
- Ограничение по стоимости строительства (предельная стоимость контракта): если есть, архитектурные решения должны вписываться в бюджет (например, отказ от сложных фасадов/форм).
- Требования к этапности стройки: возможность сдачи по очереди/секциям, временные входы/склады.
- Авторский надзор (АН): входит ли в договор или отдельный контракт, объем визитов, реакция на отклонения.
Сравнение: ТЗ для ИЖС (Частный дом) vs ТЗ для Объекта Капитального Строительства (ОКС)
Понимание разницы экономит деньги на излишней детализации или спасает от отказа в разрешении на строительство.
| Параметр | ИЖС (Индивидуальное жилищное строительство) | Объект Капитального Строительства (ОКС) |
|---|---|---|
| Основной документ | ТЗ на архитектурный проект (Договор на проектирование) | Задание на проектирование (утв. заказчиком) + ТЗ на стадии П и Р |
| Экспертиза проекта | Не требуется (ФЗ-87 ст. 1 п. 3) | Обязательна (гос. или негос.) для большинства объектов |
| Изыскания (ИГИ, ИГДИ) | Рекомендуются (для ответственности проектировщика), часто делаются «по упрощенке» | Обязательны, состав по СП 47.13330, срок действия отчетов строгий |
| ГПЗУ / ЗОУИТ | Обязателен для получения Разрешения на строительство (уведомления) | Обязателен, база для Задания на проектирование |
| Пожарная безопасность (ФЗ-123) | Минимальные требования (пути эвакуации, материалы отделки) | Полный раздел ПБ, расчеты риска, декларация соответствия |
| Доступность МГН | Не требуется (ч. 4 ст. 15 ФЗ-181) | Обязательно (СП 59.13330), проверяется на экспертизе |
| Детализация АР на стадии П | Можно сразу делать «Рабочую документацию» (АР+КР+ИС в одном альбоме) | Строгое разделение: Стадия П (для экспертизы) -> Стадия Р (для стройки) |
| Состав выдачи | Альбом АР (планировки, фасады, разрезы, узлы, ведомости), 3D-визуализация (опц.) | Полный комплект разделов (АР, КР, ОВ, ВК, ТХ, ПБ, ОС, ПОД и др.) в XML/PDF для ГИС ОКС |
| Риски неполного ТЗ | Переделки подрядчиком на стройке, удорожание, конфликты с соседами/администрацией | Негативное заключение экспертизы, штрафы, суды, невозможность ввода в эксплуатацию |
Типичные ошибки заказчиков при составлении ТЗ
Анализ судебной практики и претензий проектировщиков показывает повторяющиеся паттерны.
- Отсутствие актуальных изысканий. Передача старых отчетов ИГИ (старше 2–3 лет) или их полное отсутствие. Проектировщик пишет «по усмотрению», заказчик получает фундамент с запасом 3х по стоимости или аварию на стройке.
- Противоречивые требования. «Хочу большие панорамные окна» + «Хочу пассивный дом с минимальными потерями тепла» + «Бюджет эконом». В ТЗ нет приоритетов — проектировщик гадает.
- Игнорирование ГПЗУ/ЗОУИТ. Задание пишут до получения градостроительного плана. Результат: проект не вписывается в красные линии, превышает высоту/ПЗУ — отказ в разрешении на строительство.
- Непроработанная функциональная программа. «Примерно 3 спальни, кухня-гостиная, может быть баня». В итоге: 5 перепланировок на стадии эскиза, уход сроков на месяц.
- Отсутствие ТУ на подключение к сетям. Проектировщик закладывает котельную/трансформаторную подстанцию «в среднем», а реальные ТУ требуют другой мощности/точки входа — переработка планов подвалов/тех. этажей.
- Ссылка на «нормы» без версий. «Спроектировать по СНиП/СП» без указания редакции. На момент экспертизы действует новая редакция — проект не проходит.
- Незакрытый вопрос авторского надзора и авторства. Кто владеет правами на проект? Можно ли строить по нему второй раз? Можно ли передать другому проектировщику на стадию Р?
Алгоритм подготовки качественного ТЗ (Чек-лист для заказчика)
Пройдитесь по шагам перед подписанием договора с проектировщиком.
- Соберите юридическую базу: выписка ЕГРН на участок, ГПЗУ (или заказ ЗОУИТ), разрешение на строительство (есть/нет/планируется).
- Закажите/соберите изыскания: Топосъемка 1:500 (в местной СК!), ИГИ (минимум 3 скважины по углам и центру здания), экология/археология (если зона требует). Проверьте сроки действия отчетов.
- Получите ТУ на сети: Электро (категория надежности, мощность), Газ (если нужен), Вода/Канал (расчетные расходы), Тепло (если ЦТП).
- Сформулируйте функциональную программу: Таблица помещений с площадями, режимом, смежностью. Для бизнеса — технологический регламент/ТЗ на технологию.
- Определите бюджет и приоритеты: Жесткий лимит стоимости стройки? Приоритет: скорость / качество / архитектурная выразительность / эксплутационные расходы (LCC)?
- Согласуйте референсы и ограничения: Соберите 3–5 фото «хочу так» и 3–5 фото «категорически нет». Обсудите с проектировщиком до подписания ТЗ — он скажет, что реально в бюджете/нормах.
- Зафиксируйте состав выдачи и форматы: Нужен ли BIM (RVT/IFC)? Нужен ли XML для ГИС ОКС? Кто делает визуализацию?
- Пропишите процедуру изменений: Сколько раундов правок в цене? Как оплачиваются доп. работы (по факту часов / фикс)?
- Подпишите ТЗ двухсторонне: Заказчик (утверждает) + Проектировщик (принимает к исполнению / дает заключение по полноте исходных данных).
Как проверить качество готового ТЗ перед стартом работ
Используйте этот мини-аудит. Если на любой пункт ответ «Нет» или «Не знаю» — ТЗ не готово к работе.
- Есть ли в ТЗ ссылка на конкретный ГПЗУ/ЗОУИТ с номером и датой?
- Приложены ли отчеты ИГИ и ИГДИ (или есть договор на их выполнение с дедлайном до старта АР)?
- Есть ли таблица помещений с площадями и режимом работы?
- Заданы ли отметки 0.000, чистых полов, дна фундамента в единой СК?
- Указаны ли классы ответственности, пожарной опасности, функциональной пожарной опасности?
- Есть ли требования к инсоляции и расчету инсоляции?
- Зафиксированы ли ТУ на подключение (номера, даты, мощности)?
- Понятен ли состав альбомов выдачи и форматы файлов (DWG/PDF/IFC/XML)?
- Есть ли график с контрольными точками и процедура согласования правок?
- Прописана ли ответственность сторон за достоверность исходных данных?
Особенности взаимодействия с проектировщиком на стадии ТЗ
ТЗ — не ультиматум, а результат диалога. Компетентный проектировщик обязан проверить исходные данные на полноту и непротиворечивость перед стартом (п. 5.3 СП 48.13330).
- Акт приемки исходных данных: подписывается до начала работ. Фиксирует: «Дано: отчет ИГИ №123 от 01.01.2024, ГПЗУ №456. Не дано: ТУ на газ (ожидается к 01.03)». Риски по неданному — на заказчике.
- Предпроектное обследование / Препроект: Для сложных объектов (реконструкция, плотная застройка, сложная геология) разумно оплатить отдельный этап «Аудит исходных данных / Предварительное ТЭО вариантов» перед подписанием основного договора. Это сэкономит миллионы на переделках.
- BIM/ТИМ-требования: Если заказчик требует модель, ТЗ должно содержать BIM-стандарт заказчика (EIR / AIA): уровень детализации (LOD/LOI) на стадиях П и Р, классификацию (Uniclass / Классификатор КС), правила именования, координационную систему. Без этого получите «красивую картинку», непригодную для смет/эксплуатации.
Практический итог: с чего начать завтра
Качественное ТЗ — это не бюрократия, а инструмент управления рисками и бюджетом. Главный принцип: ТЗ должно закрыть все вопросы, решение которых стоит дорого менять на стройке или на экспертизе, и оставить открытыми вопросы, которые решаются проектировщиком профессионально (конструктив, раскладка сетей, узлы).
Ваш следующий шаг:
- Проверьте наличие и актуальность ГПЗУ и отчета ИГИ. Нет отчета ИГИ — не подписывайте договор на проектирование АР (кроме эскизного этапа).
- Составьте таблицу помещений (Excel: Имя, Площадь, Кол-во людей, Смежность, Особенности). Это база для планировки.
- Сформулируйте 3 главных приоритета проекта (бюджет, срок, качество/эстетика, энергоэффективность) и запишите их в ТЗ разделе «Общие сведения».
- Запросите у проектировщика шаблон ТЗ / чек-лист исходных данных — у серьезных организаций они есть. Сравните со списком выше.
- Заключите Акт приемки исходных данных перед стартом работ, зафиксировав, что передано, а что нет и когда будет.
Данная статья носит информационный характер и описывает общую практику составления технического задания на архитектурное проектирование в соответствии с действующими на момент написания нормативами (ГОСТ 19.201-78, СП 48.13330, ФЗ-87, ФЗ-123). Состав и детализация разделов ТЗ зависят от типа объекта (ИЖС / ОКС), класса ответственности, регионального законодательства и конкретных условий договора. Для принятия решений по конкретному объекту, особенно если речь идет об объекте капитального строительства, подлежащем государственной экспертизе, или реконструкции зданий культурного наследия, необходима консультация лицензированного проектировщика-генплановика / ведущего архитектора и юриста, специализирующегося на градостроительном праве.
FAQ: Частые вопросы по ТЗ на архитектуру
1. Обязательно ли нанимать проектировщика для написания ТЗ, или можно написать самому?
Заказчик обязан предоставить исходные данные (ГПЗУ, ИГИ, ТУ, функциональную программу) — это его зона ответственности по ФЗ-87 и ГОСТ 19.201. Оформить их в структуру ТЗ (ГОСТ 19.201) может сам заказчик, если компетентен, но чаще это делает проектировщик за отдельную плату (препроект) или в рамках договора. Риск самописного ТЗ — упустить критические нормативные требования, за которые потом ответит проектировщик, и он их «заложит» в стоимость работ с запасом.
2. Что делать, если на участке нет ГПЗУ?
Для ОКС — нельзя начинать проектирование стадии П без ГПЗУ (п. 4 ст. 48 ГРК РФ). Для ИЖС — можно разработать эскиз/АР «на риск», но разрешение на строительство (уведомление) не получите без ГПЗУ. Правильный порядок: заказ ГПЗУ (через МФЦ/Госуслуги, срок ~30 дней) -> получение -> старт проектирования.
3. Нужно ли в ТЗ указывать марки бетона, арматуры, бренды окон?
В ТЗ на стадию П (Архитектурные решения) — нет. Указываются требования к характеристикам: класс бетона по морозостойкости/водостойкости (если агрессивная среда), тепловое сопротивление окон (Rо ≥ …), класс пожарной опасности остекления. Конкретные марки, бренды и конструктивные схемы узлов определяются на стадии Р (Рабочая документация) конструктором (КР) и архитектором (АР/АС) согласованно. Исключение: если заказчик имеет корпоративные стандарты (стандартизированные серии) — они прилагаются к ТЗ.
4. Входит ли в ТЗ на АР разработка разделов ОВ, ВК, ЭОМ?
Нет. ТЗ на АР регулирует только архитектурные решения. На инженерные разделы (ОВ, ВК, ЭОМ, ТХ, АС) составляются свои ТЗ (Вводные данные), которые базируются на утвержденном АР. Однако в ТЗ на АР обязательно должны быть заложены архитектурные закладки под инженерку (шахты, камеры, пролеты, отметки) — иначе инженерные разделы не смогут нормально спроектировать системы без переделки архитектуры.
5. Можно ли изменить ТЗ после начала проектирования?
Можно, но это дополнительное соглашение к договору. Любое изменение ТЗ после старта работ (особенно: изменение функционала, высоты этажей, конструктивной схемы, площади здания) влечет переработку уже выполненных объемов. Проектировщик имеет право требовать оплату переработки по факту затраченного времени (часовые ставки) или по новой смете. В ТЗ/Договоре должен быть прописан порядок управления изменениями (Change Management).
